Trampelpfade entstehen dort, wo Planungen an der Realität von Nutzer*innen vorbeigegangen sind. Bei interner Kommunikation sind das: informelle Kanäle, Absprachen zwischen Tür und Angel oder Workarounds, weil die offiziellen Prozesse zu starr, langsam oder gar nicht vorhanden sind. Deine Aufgabe ist es, diese Pfade (gemeinsam mit uns) zu verstehen und sinnvoll zu verstetigen.
- Beobachten & Analysieren: Du identifizierst informelle Kommunikationswege und analysierst, warum “Abkürzungen” genutzt werden oder wo Wege fehlen.
- Strukturieren: Du unterstützt uns dabei “wilde Trampelpfade” in saubere, hilfreiche Prozesse oder Botschaften zu übersetzen und sie für alle zugänglich zu machen.
- Planen: Du hilfst uns dabei, Formate und Strukturen für die Zusammenarbeit und Kommunikation in der Organisation zu schaffen, die so intuitiv sind, dass niemand mehr “über den Rasen” gehen muss. Dabei siehst du vorausschauend, wann, wo und wie wir kommunikative Lücken schließen sollten.
- Designen: Du unterstützt dabei, Botschaften und Kommunikationsinhalte zielgruppengerecht aufzubereiten oder zu konzipieren.
- Evaluieren: Du entwickelst Feedback-Mechanismen, mit denen wir (und die gesamte Organisation) überprüfen können, ob unsere Wege noch zum Ziel führen.
