Hier kannst Du Dich austoben

• Einführung, Optimierung und Weiterentwicklung von ITIL-basierten 
  Prozessen (Incident-, Problem- & Change Management).
• Erste Ansprechperson für unsere B2B-Kunden bei technischen Störungen
  und Prozessfragen – von der Meldung bis zur Lösung.
• Durchsetzungsstarkes Incident Management: Du sorgst dafür, dass 
  nichts liegen bleibt und interne Stakeholder Verantwortung übernehmen.
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktteam bei der Priorisierung 
  und Nachverfolgung offener Incidents.
• Aufbau und Pflege von Dashboards und Reports zur Steuerung und 
  Transparenz im Support.
• Unterstützung beim Aufbau einer langfristigen Customer Success 
  Strategie.

So kannst Du uns überzeugen

• Fundierte Erfahrung mit ITIL-Prozessen (ITIL 4 Foundation Pflicht; vertiefende Zertifikate wie Create, Deliver and Support oder Direct, Plan and Improve sind ein Plus).
• Einen strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsstil mit Hands-on-Mentalität.
• Die Fähigkeit, auch mal klare Kante zu zeigen, wenn Deadlines oder Incidents in Gefahr sind.
• Kommunikationsstärke, technische Affinität und echtes Interesse daran, durch saubere Prozesse Kundenzufriedenheit zu sichern.
• Kenntnisse in der Energiewirtschaft (z. B. Marktkommunikation, Abrechnung oder GPKE/GeLi) sind ein Vorteil, aber kein Muss.

Benefits

• Erholung ist wichtig. Bei uns hast du 30 Tage Urlaub (der 24. & 31.12. sind Urlaubstage on top).
• Metropole oder auf dem Land… mobiles Arbeiten ist möglich oder auch bei uns im Office in Hannover.
• Du bist Morgenmuffel und/oder nachtaktiv? Zeitflexibles Arbeiten ist bei uns möglich.
• Windows, MacOS, Linux? Wir bieten freie Hardwarewahl innerhalb unserer Standards.
• Für später vorsorgen. Bei uns gibt es eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung in Höhe von 3,5% deines Monatsbruttogrundgehalts.
• Zusätzliche Möglichkeit der Entgeltumwandlung plus Arbeitgeberzuschuss, um fürs Alter vorzusorgen.
• Egal, ob Yoga, Schwimmen oder Gym. Wir nehmen an Hansefit Firmenfitness teil.
• Für Schnäppchenjäger:innen: Lust auf Vergünstigungen durch Corporate Benefits?
• Unterstützung von beruflichen und persönlichen Weiterbildungen (zum Beispiel über udemy).
• Regelmäßige Teamevents/ Team Days.
• Modernes Office in Hannover. Und ja: Wir haben kostenfreie Getränke, eine Tischtennisplatte und einen Kicker. Hunde sind willkommen!

Warum LYNQTECH der beste Platz für Dich ist

Wir fördern die besten Ideen und sorgen dafür, dass sie umgesetzt werden. Dafür – und für vieles mehr – brauchen wir bei LYNQTECH immer gute Leute. So wie Dich?

Über uns

Wir sind ein 2020 gegründetes Unternehmen und treiben mit rund 150 Luchsen die Digitalisierung der Energiewirtschaft mit unserer Cloud-Plattform voran. Wir wachsen kontinuierlich und suchen erfahrene Köpfe mit frischen Denkansätzen. Wir lieben und leben Innovation – ganz handfest und bodenständig. Wir gestalten Neues. Wir sind agil, leidenschaftlich, ehrgeizig und in jeder Hinsicht fortschrittlich. So wie Du?

Mehr über uns, unsere offenen Stellen und unsere Werte findest Du hier oder in unserem Podcast ABGELUCHST.